您的位置:jz7z.com > 国内 >

旅游个性化 导游成杂家(假日观察)

本报记者 王永战

疫情防控期间,旅游服务按下暂停键,部门导游因无团可带,做起了微商、网红的副业。日前,文化和旅游部印发《关于努力应对疫情影响保持导游队伍稳定相关事情事项的通知》。导游是促进旅游业生长的重要气力,如何稳定导游队伍心态、增强从业人员业务能力?记者举行了调研。

喜迎游客至 宁静第一条

3月20日,云南省文化和旅游厅向各州(市)文化和旅游局下发通知,云南各旅行社及在线旅游企业可恢复开展除跨省和收支境的团队旅游业务及“机票+旅店”旅游业务以外的旅游谋划运动。此前,云南各地的旅游景区已经根据“分区分级”陆续恢复开放。

“先扫康健码,再丈量体温,口罩要戴好,请有序上车。”3月23日,休眠了近两个月的丽江迎来了首批省内地接团。张建仙是丽江黑白水国际旅行社的专职导游,作为复工复产后省内第一批带团导游之一,张建仙有些兴奋,和其他导游一起穿上民族盛装迎接游客。

出发前,导游提醒搭客注意事项,做完体温挂号、检查身份证明、分发洗手液消毒等一切准备事情后,一行人才前往目的地。每一个细节,张建仙都在心里默默地记了许多次。“越是这个时候,越要提供应游客更好的服务。”他说。

随着民众出游需求回暖,做好防疫事情、保障游客宁静成为重中之重。日前,昆明市文化和旅游局公布了20条事情指南,要求旅行社选择切合疫情防控要求的景区、住宿、餐饮、交通等产物供应商,并选择身体康健、素质过硬的导游带团;随团导游应视察游客情况,提醒游客佩带口罩;在旅游大巴车醒目位置设立提示牌,免费提供消毒液等物品给游客使用。

“导游人员、小微企业处于整个工业链条中的单薄环节。”昆明导游协会会长李伟说,“我们也在增强疫情期间导游人员的权益掩护事情,钻营多方互助,为失业导游寻找暂时事情岗位。”

昆明市共有导游上万名,旅游服务人员凌驾10万余人。现在昆明导游协会已免去注册导游2020年全年会费,按文旅部要求给予到期导游证放宽半年期限,导游换证可在网上举行。

停工不停学 网课充电忙

2月18日下午4点,昆明市旅行社行业协会会长朱伯威坐在家中,通过手机屏幕,为全国各地的旅游从业者上了一节线上课。这是“游云南”学院《大咖开小会》线上课程的第一节,也是云南旅游行业首次线上课程。

导游等旅游从业人员通过网课为自身充电,企业、部门也在驻足自身优势,优化学习平台。“已往传统课堂最多一对几百,而云课堂接纳全在线模式,能够轻松做到一对几万,交流跨越了地域和流动的限制,能带来更高的效率。我们通过这个平台分门别类办培训交流运动,资助业界人士拓展知识,为行业强筋健骨积贮能量。”腾讯团体副总裁程武说。

李伟先容,协会原定请知名导游现场授课的计划已调整为网上授课,也联系了资深导游解说从业履历,还会分享博物馆类解说等音视频。“这是导游增强自身知识储蓄的关键时期,停工不能停学。”李伟说。《导游人员涉旅执法法例知识学习读本》和《云南省导游词汇编》等学习课本也在编撰当中。

领域更细化 跨界前景广

3月29日,游云南平台“云春游”系列直播《超萌国宝滇金丝猴来了》开播,景区事情人员余跃辉有了一次难忘的线上主播履历。

在镜头前,余跃辉一边爬山,一边解说滇金丝猴的知识和趣事。只管余跃辉已经把线路和知识记得滚瓜烂熟,但还是感应紧张,“这不是个容易活儿,播完才气松一口吻。”

为助力云南文旅行业苏醒,游云南平台推出了一系列景区导游和达人孵化计划。“数字技术+新文创有助于疫后文旅工业效益恢复及相关文化工业升级转型。”程武说,“深化线上线下融合,助力文旅工业数字化、在线化大有可为。现在自由行、半自由行、个性化旅游等新的旅游模式对传统机制提出挑战,我们希望通过平台促进导游行业的多元细分化生长。”

网约导游、旅游定制师的走红,对导游也提出了不少新的技术要求。有的需要博物解说知识,有的需要户外运动技术。许多导游也在生长跨界学习,向“杂家”生长。“‘康体养老’和‘研学旅行’也是未来极具市场的两类旅游产物,许多导游都在计划考一个康健、营养方面的证书,将导游专业知识与其他专业知识相联合,提升业务能力与竞争力。”李伟说。

[ 责编:袁晴]

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。